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文化纲要
文化纲要

  第一部分:“中咨”文化总论

  中咨公司始创于1982年,它是我国改革开放,社会主义现代化经济建设和投融资体制改革的产物,是为国家重大工程建设项目投资决策提供智力服务的大型工程咨询企业。

  认真研究和创建公司的企业文化,是加强公司发展战略研究的一项重大举措,是内聚人心,外树形象,提高员工素质,打造企业“品牌”的需要,是全面提升公司在工程咨询业中的核心竞争力的重要内容。

  “中咨”文化纲要的主要内容包括:“中咨”精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。精神文化是“中咨”文化的深层文化,是核心和灵魂;制度文化是“中咨”文化的中层文化,是制度支撑和保证;行为文化是“中咨”文化的浅层文化,是行为准则和规范;物质文化是“中咨”文化的表层文化,是产品质量和文化载体。

  “中咨”文化纲要的阐述,是通过对“中咨”文化核心内容的佐证,通过由内向外延伸,逐渐揭示文化内涵,并进一步勾画和描绘出精神文化、制度文化、行为文化、物质文化为主要内容的完整文化体系。这一文化体系中的每个部分,都是相互依存、互为条件的,是有机统一的整体。

 

   

  第二部分:“中咨”精神文化

  企业的精神文化,在企业文化体系中处于核心地位,是企业文化的灵魂。企业精神文化,是在企业生产经营过程中,受一定社会背景和意识形态的影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。

  中咨公司的精神文化,主要内容包括:核心价值观、企业精神、发展目标、经营理念、服务宗旨和行为准则。

  核心价值观:服务国家,贡献社会

  中咨公司核心价值观的确立,是基于公司的历史使命和价值取向提升概括出来的,这是中咨公司存在发展的根本理由。

  公司应坚定不移地把政府项目作为中咨公司的主导业务,紧紧抓住不放松,这是从我国的国情和公司的实际考虑的,也是我们工作的基本方针。

  公司需要社会为自己提供创造价值的空间,社会更需要我们的真诚服务,我们将用自身创造的价值争取为社会做出更大贡献。

  企业精神:敬业、求实、团队、创新

  中咨公司应树立相互协作、集体奋斗的团队精神,公司的每位员工都是勤劳、智慧、敬业的个体,这每个个体的组合就铸成了一个具有远大理想抱负的群体。公司倡导树立整体观念的思想,各行其是、力量分散、小团体作业,只能起到瓦解整体的作用。个人服从集体,局部服从全局,集中力量办大事,中咨公司将无坚不摧、无往不胜。公司以求真务实的态度和作风对待自己的工作,承担业主赋予的使命,要与时俱进,开拓创新。

  服务宗旨:独立、公正、科学、可靠  中咨公司在生产智力产品的过程中,所采用的理论、方法和观点,可以而且应当向别人学,向社会学,但是,我们的意见必须是独立的,这是我们有别于其他企业的根本价值之所在。

  作为社会服务业的中介咨询机构,公司生产的产品,往往是与社会中的某些利益群体有着密切关联,如何处理这些问题,公正才是约束我们行为的唯一法则。

  我们的工作思路、方法和态度,必须是科学的,严谨的,公司的产品应当经得起历史的检验。

  公司应确保自己的产品是可靠的,服务是上乘的,这是打造“中咨”品牌和信誉的关键。

  经营理念:不求企业利润最高,而求社会效益最大

  中咨公司作为大型的工程咨询企业,并非不注重自己的产值和利润,因为我们同样需要丰厚的物质条件来维系企业的生存,提高员工的生活质量和水平,但这不是我们生产经营过程中的最终追求,我们需要的是实现社会效益的最大,展示我们的风采,证明我们的实力,打造我们的品牌,这是公司领导者和全体员工的基本经营哲学和经营理念。

  行为准则:敢言、多谋、慎断

  敢言,是我们对事物认识的正确把握,对咨询意见准确、合理的论证所表现出来的胆识和气魄。

  多谋,是指我们在产品研究过程中的深谋远虑,只有这样,我们才能为别人并帮助别人解决好要解决的问题。

  慎断,反复研究,反复推敲、谨慎从事,是对我们提出咨询意见时的基本要求。

  发展愿景与使命:诚信为本,优质高效,国内有权威,国际有影响  工程咨询业的兴起在中国时间不长,规模不大、实力不强,但是,中咨公司已经有了20年的经历和经验,我们有条件,有理由成为中国咨询业的“名牌”企业。

  公司的眼光应当投向国际,要认真学习国外先进企业的经验,熟悉和了解国际化的咨询方法和规则,引进国际相关业务的运作方式,逐步走向世界。

 

  第三部分:“中咨”制度文化

  “中咨”制度文化又叫文化的制度层,主要内容包括:企业的领导体制、组织机构和管理制度。

  领导体制:企业的领导体制是制度文化的核心内容,它直接影响着组织机构的设置,制约着管理工作的各个方面。企业领导者应当善于建立统一、协调、通畅的企业制度文化。

  中咨公司领导体制,是我们目前现行的领导体制,全体员工应严格按照这种领导体制和领导制度开展一切工作。

  组织机构:企业的组织机构,是指为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系,它是企业机体的骨骼。组织机构是否适应企业的经营和管理,对企业的生存和发展有着重大影响。

  中咨公司的组织机构模式,应是特色鲜明、运行高效的模式,应是相对稳定、富有弹性和灵活性的模式,有利于任务变化的要求,有利于人员的优化配置和组合;有利于人才的吸纳、整合和置换;有利于公司发展目标的最终实现。

  管理制度:企业管理制度是企业为求得最大效益,在经营管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例。它作为员工行为规范的模式,能使员工个人的活动得以合理进行,同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。优秀企业文化的管理制度,必然是科学、完善、实用的管理方式的体现。

  中咨公司的管理制度,主要可分为生产管理制度、人事管理制度、民主管理制度。公司管理制度的改革与完善是带有根本性的,只有观念上的创新,才能实现制度上的创新。

  生产管理制度:应体现公司经营管理模式和战略目标的实现。为了建立健全一整套比较完善的生产管理制度,应坚持如下原则。

  计划目标原则:根据目前公司所拥有的市场资源,以及对未来市场资源的预测,公司需要制定中长期的经营计划与战略目标,同时也要制定年度的计划和目标,以适应和调整多变的市场,不断争取主动。

  经营模式原则:公司的经营模式、应该是建立在汲取传统营养,博采众家所长和科学、先进、高效基础之上的经营模式。应该有助于管理的协调运转;有助于市场的开发运作;有助于确保产品的质量;有助于增加企业的产值利润;有助于调动员工的积极性、主动性和创造性。

  业务管理原则:用高素质的人才队伍、高质量的产品和优质服务、高效快速的反应力,开辟更加广阔的客户市场。

  质量管理原则:首先要制定出一套科学、合理的质量控制方法,其次要强化项目实施过程中每个关口的监控,坚持做到国家满意、用户满意、社会满意。

  成本管理原则:公司主张以低成本的支出换来高利润的收入。公司的成本管理模式,应该坚持由行政干预条件下的制度控制模式走向自我约束条件下的制度控制模式。公司的成本管理与控制目标是,支付员工薪酬为最大成本。

  利益分配原则:在利益分配的问题上,公司坚持以创造的价值量为标准。我们承认薪酬分配上的不平均,但是我们为员工创造价值实现的机会是平等的。公司将奖励那些为公司创造价值,争得荣誉的人,也将惩罚那些损害公司利益,破坏公司声誉的人。公司不迁就有功者,不歧视失败者。

  人事管理制度:公司人事管理制度,应充分体现“以人为本”的思想,建立高素质的人才队伍是提高公司核心竞争力的根本源泉,为此,必须坚持以下原则。

  人才战略原则:德才兼备、任人唯贤;注重能力、量才使用;充分发挥个人潜能,实现集体价值,体现个人价值。努力塑造跨行业、多学科、综合型的人才队伍。

  人才培养原则:公司对人才队伍的培养,应岗位培养与知识培训并举。要坚持培养重于培训,能力重于学历、在职提高重于脱产学习。

  绩效评价原则:公司对员工的绩效考核评价,直接关系到员工的职级升降和价值分配;关系到职务能上能下、收入能增能减;关系到对员工创造价值和价值分配的客观公正的评判标准。要坚持绩效优先,奖罚分明。

  民主管理制度:加强民主的管理和监督,是社会主义国有企业的一大特色和优势,也是一种制度文化。公司的民主管理制度,具体内容主要包括:对领导干部的政治、思想、工作、作风的监督;对公司的人事任免、年度财务预决算及有关重大决策的监督;对公司员工生产、生活、安全、待遇等合法利益保护的监督。

  公司民主管理制度的形式,一是坚持党的民主集中制原则,在集中研究,民主讨论的基础上,就公司重大问题实行领导班子集体决策;二是建立公司职工代表大会制度,充分发挥职工代表民主管理、民主参与、民主监督的作用。

  公司坚决执行党中央、国务院关于加强国有企业民主管理和监督的有关文件精神,充分发挥全体员工的主人翁地位和作用,鼓励员工对涉及公司重大问题提出意见和建议,坚决维护员工的参与权、知情权和监督权。但是,公司不主张没有集中的民主,反对自由主义和无政府主义。公司也不主张无民主的集中,反对主观主义和官僚主义。

 

  第四部分:“中咨”行为文化

  “中咨”的行为文化,是“中咨”文化的浅层文化。“中咨”行为文化的创建和塑造,以制定行为规范为原则,依靠公司领导人、典型模范人物和员工群体的行为作用,直接和间接地与公司内部和外部构成一种良好的行为关系。

  公司行为规范:主要内容包括,公司领导者对所有者的责任,法人代表承担企业保值增值和所有者赋予使命的责任承诺;公司对客户的责任,应当承担产品质量和服务质量的责任承诺;公司对内部员工的责任,应当承担为员工提供学习、工作、生活的优良条件,提供员工受法律保护的权利和义务环境的责任承诺;公司对社会的责任,公司不以利润最大化为取舍,而放弃自己的社会责任或损害社会公共利益,要用公司创造的最大价值实现对社会的责任承诺。

  人际关系规范:公司人际关系规范主要内容包括:内部人际关系规范和外部人际关系规范。

  内部人际关系规范:是将公司的价值观和理念贯彻到公司员工的一切行为中去。公司内部人际关系规范,是指对员工的一举一动、一言一行的规定和约束,包括领导者对员工的行为,员工对领导者的行为,员工对员工之间的行为。公司力求创造一种宽松和谐、健康向上的文化品质和思想氛围。积极倡导领导者与普通员工,既是工作中的上下级,又是生活和感情上的挚友。全体员工要齐心协力、同舟共济,不断增强公司的凝聚力、向心力和亲和力。

  外部人际关系规范:是公司经营业务活动中面对不同的社会阶层、市场环境、政府机关、主管部门、新闻机构、业务客户以及同行竞争者所形成的关系。公司把与政府机关、主管部门和客户三大关系视为公司发展对外关系的重中之重。要广交朋友,增强公司员工与外部人员的感情交流;要坚持诚信为本,建立公司在社会中的良好形象。

  服务行为规范:服务行为是公司行为的重要方面,是提高公司知名度的重要内容。公司要在市场竞争中取胜,必须赢得人心,赢得客户的心。公司必须向自己的客户提供优质的咨询产品,向客户提供优质、特色的服务。以优质的服务活动和优质的服务行为赢得客户的心,是公司经营活动的基本出发点和落脚点,也是竞争取胜、永保不败的根本要素。

 

  第五部分:“中咨”物质文化

  “中咨”的物质文化,也是“中咨”文化的物质层,一般可表述为公司产品、环境容貌和文化载体。

  公司产品:包括核心产品和附加产品。核心产品是公司为国家、地方、企业中的一切客户所提供的政策咨询、管理咨询、项目咨询的报告以及专题研究、区域规划和工程监理等产品。附加产品是我们为实施核心产品的生产所生成的中咨公司的管理方法和为社会提供的优质服务。

  环境容貌:公司要努力建设适合公司员工工作、生活的先进文化设施,创造适合与公司员工文化心理和感觉器官相适应的、进步的、健康的文化氛围。

  文化载体:“中咨”文化的载体,是“中咨”文化的外在表现。它是“中咨”文化内涵以直接的方式来统一员工思想、行为的标识。 “中咨”文化载体,体现中咨公司的本质特征,体现公司员工的审美情趣,体现社会的认可度,体现公司的核心价值观。“中咨”文化载体,既是理性的,又是感性的,既是精神产品的物化结晶,又是物质产品的文化成象。它主要包括:荣誉室、展示室、司旗、司徽、文化活动场所、公司出版物、公司简介、文化宣传片;VI形象设计、员工守则等。